龍湖物業：點滴處見真誠 方寸間見情深

買房，不單是買一所房子那么簡單。對于很多人來說，買房是買來一個家，買來自己想要的生活。所以，在買房時你要關心的除了房子本身也得關心一下建這所房子的開發商和將來為你的家和生活負責的物管。另外，物管的好壞也關系到房子未來的升值空間。買房，買來溫暖之家，買到合乎心意的物業服務，這可算得上是人生一大幸事了。

要塑造頂級拔尖的物業并不是件容易事。要知道，每一件光鮮亮麗的事情背后都有人在和瑣碎繁雜的細節在較真。在龍湖的小區里，一些人很少經過的角落也有人天天擦洗，梯扶手從來都是干干凈凈，不沾一點灰塵。此外，龍湖物業還頒布了國內首個物業管理白皮書，統計有超過2578條的服務標準，實踐著龍湖“善待你一生”的信條。龍湖物業擁有23項全國榮譽、65項市級榮譽，獲得物業管理國家一級資質，四次榮獲全國住宅用戶滿意度指數測評第一，成為重慶唯一的“鉆石物管”的殊榮背后有實實在在的付出。

另外，一組最新的、權威的、第三方的調查機構的數據顯示：龍湖近28萬的業主群體中，有76%的業主對龍湖品牌具有忠誠度；87%業主對龍湖品牌具有滿意度；82%愿意再次購買龍湖產品；87%愿意推薦購買龍湖產品。龍湖的負責人對此表示，能取得這樣好成績離不開龍湖物業的好服務。用數據反映事情或許有些生硬，但它反映出的“龍民”對龍湖持有的那份感情更加真實可信。

如今，龍湖水晶酈城落戶昆明學府片區，項目由龍湖地產打造，配備有龍湖物業。龍湖對“龍民”許下的“善待你一生”的承諾昆明人即將享受到。

或許，還有很多人并不看重買房子買物業這個問題，認為買了房子安心待在自己屋子里就行。遺憾的是我們生活的現在離以前獨門獨院自掃門前雪的時代不一樣了，生活上，你免不了要依賴上物管。家住重慶水晶酈城的龍湖業主張先生的經歷是明證。

上世紀80年代，張先生住的是單位的房改房，根本沒有物管之說，樓道經常有人亂倒垃圾，也有人將家中的雜物亂放在過道，嚴重影響大家的居住環境，鄰里爭吵時有發生。到90年代張先生買了商品房，但也只是普通的單體樓，物管只負責打掃樓道、倒垃圾，門口只有一個保安，所以盜竊的事情時有發生，密密麻麻的防盜籠讓家家戶戶成為了“小監獄”，出門鍛煉、遛狗成為奢想。2008年，為了改善居住環境，張先生購買了一套重慶水晶酈城的高層住房，與之前不同，在這里，樓道、大堂的干凈整潔程度和自己家相比沒有絲毫遜色；樓下花園樹木枝繁葉茂，過往的保安也彬彬有禮，每天鍛煉是張先生最大的享受。張先生說“有了那么優質的物管服務，社區內也形成了良好的素質和氛圍，不會有人亂扔垃圾，也少了鄰里爭吵，感覺生活真的提升了一個檔次�！�

當然，要經營一個好物業僅是做到上面這些是遠遠不夠的，龍湖物業之所以能讓他的業主變成忠實擁簇者與龍湖的真誠付出息息相關。2012年4月13日12:45分，北京唐寧ONE新入職的秩序隊員黃杰在車庫巡邏時，發現地下三層車位3-489停放的車輛車門未鎖，車內還留有貴重物品。黃杰立即向中控室和呼叫中心上報。同時為了業主財產安全，黃杰向當班班長匯報安排其他隊員進行該區域的車庫巡邏后，自己一個人值守在該車旁邊。一直到13:20分物業聯系到業主仲女士并一起到車庫查看時，黃杰依然守候在車位旁邊，未離開半步。而此時，距離事件開始已近40分鐘。當業主感到愧疚不停致謝的時候，黃杰反而不好意思的說：沒什么沒什么，這些都是我應該做的。之后他還提醒業主以后停車注意鎖好車門，避免發生危險，令業主十分感動。4月15日下午，仲女士為了表示感謝，特送一面錦旗，贊揚了龍湖的物業服務讓人放心、讓人滿意。

龍湖物業的熱心腸自然不止這些。除此之外，客戶家里壞了熱水器、衣柜抽屜，這些是小事，龍湖物業順手幫忙解決了，殊不知，為這些小事獨居的業主懊惱了好幾天。另外，空調公司沒有安裝好的空調龍湖物業幫忙重新安，態度、熱情遠勝空調公司售后服務人員……

每年7000余封飽蘸深情的感謝信寄到龍湖物業是與龍湖物業的點滴付出密不可分的。這7000余封感謝信的厚度，是所有人可以清楚看見、摸見的。如今，龍湖水晶酈城在昆明落地，龍湖業主厚厚一沓感謝信里面蘊含著的深情，昆明人是可以親身去感受了。（周婭瑾/云南房網資訊中心）